问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
      答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

      问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
      答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

      问：如何快速找到我喜欢的商品？
      答：除了通过导航栏的按钮、主页上侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页上的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

      问: 忘记了密码怎么办?      
      答: 为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会让你修改密码，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

      问: 积分是怎么回事？有什么作用？
      答: 积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

      问：如何订购商品？

      答: 您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。     

      问：请告诉我在这里购物的优势好吗？

      答: 1、我们是专门经营各种玉石的网站；

           2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

           3、多种付款方式以及快速方便的全国配送；

           4、人性化的退换货事宜；

           5、体贴入微的会员积分计划；

           6、所有产品为正品；

       问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

       答:我们的网站客服进行预约订购。

       问: 所有的产品都能够在网站上购买?

　　 答: 目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

　　 问：为什么要注册会员？

　　 答: 1、只有注册用户才可以在网上享受优惠的价格。

           2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

           3、只有注册用户才可以在网上给管理员发送信息。

           4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。